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"CIA DA LOGO"
   
 


FAQ

01 - O quê é FAQ?

02 - Qual o preço de uma logomarca?

03 - Como funciona?

04 - Quantos estudos são apresentados?

05 - E se eu não gostar de nenhum dos estudos?

06 - Quais os prazos para entrega dos serviços?

07 - Como é feito o pagamento?

08 - Vocês criam o nome da empresa?

09 - Como eu recebo minha logomarca?


10 - Vocês criam web- sites?

11 - Vocês fazem criação de papelaria?

12 - Quais garantias vocês oferecem?

13 - Por que o preço de vocês é tão mais barato do que o de outras empresas e designers profissionais?

14 - Já tenho uma logo e quero melhorá- la. Vocês fazem esse serviço?

15 - Vocês fazem visitas e reuniões?

16 - Vocês atendem por telefone?

17 - Por que você não atendem pessoalmente por telefone ou visitas?

18 - Se eu precisar falar com vocês, como faço?

19 - Vocês aceitam cartão de crédito?

20 - Vocês parcelam o pagamento?

21 - Vocês informam o nome e currículo do profissional que criará meu material?

22 - Em quanto tempo vocês respondem os e- mails?

23 - Em quanto tempo vocês respondem os tickets?

24 - Vocês tratam de registro de marcas e patentes?

25 - Se eu pagar à vista tenho algum desconto?

26 - E se eu pagar à vista e não gostar de nenhum dos estudos?

27 - Onde posso ler os termos e condições da ciadalogo?

28 - Onde posso obter mais informações sobre a Karin Schwarz?

29 - Vocês oferecem serviço de email marketing?

30 - Vocês oferecem hospedagem de sites?

31 - Vocês oferecem registro de domínio?

32 - Não tenho empresa (CNPJ). Posso pedir a Logomarca?

33 - De quem é a propriedade da logomarca?

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01 O quê é FAQ?

FAQ é uma sigla em inglês correspondente a Frequently Asked Questions, ou “Questões Frequentemente Formuladas”. Trata-se de um conjunto de perguntas comuns sobre um determinado assunto, acompanhadas das respectivas respostas ou indicações de onde procurá-las.

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02

Qual o preço de uma logomarca?

R$ 740,00. Você pode pagar de 4 (quatro) formas diferentes:
a) 50% no pedido e 50% na entrega (Depósito ou Transferência Bancária).
b) à vista no Boleto Bancário via PagSeguro.
c) em até 18 vezes com cartão de crédito, com juros mensais, via PagSeguro.
d) via PayPal.

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03 Como funciona?
Leia em:
http://www.ciadalogo.com.br/i_funciona.shtml

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04 Quantos estudos são apresentados?
No mínimo 3 estudos (em geral de 4 a 6).

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05 E se eu não gostar de nenhum dos estudos?
Serão apresentados no mínimo 3 estudos.

O número de estudos apresentados dependerão dos resultados obtidos após todo o processo de criação, pesquisa e análise das melhores opções (considerando qualidades estéticas, funcionais etc).

Caso nenhuma opção apresentada lhe satisfaça totalmente, você poderá comentar detalhes que lhe agradaram ou desagradaram e sugerir alterações a partir de um dos estudos/modelos (o modelo que se aproximar mais de um resultado que lhe agrade). Então analisaremos as possibilidades e poderemos elaborar novas opções a partir deste modelo. 

É claro que, em determinados casos, teremos por obrigação ética e profissional que orientar o cliente sobre seus pedidos de alteração se forem de alguma forma prejudicial à estética, à comunicabilidade, à legibilidade e à funcionalidade da logomarca.

Além disso, sempre nos dedicamos a realizar o melhor trabalho possível a partir do briefing inicial que nos é passado.

Se em algum momento (depois de inúmeras alterações e talvez até de novos estudos) percebermos que não chegaremos a um resultado satisfatório ao cliente, podemos encerrar os trabalhos em comum acordo.

Neste caso, não será necessário o pagamento da segunda parte do pagamento (50%); ou em caso de pagamento inicial integral a parte referente à segunda parcela será devolvida.
 
Porém, a primeira parte (50%) não será devolvida.
O valor da primeira parcela (50% do total), é referente a uma parte do serviço que, após a apresentação dos estudos/propostas, já terá sido realizada.
Veja que este trabalho de criação, requer determinadas horas de trabalho (pesquisa, criação, execução) e esse trabalho deve ser remunerado.
Por isso a proposta de serviço no site CIADALOGO, (a exemplo de tantos outros) é feita da seguinte forma:
50% refere-se à Criação e Apresentação dos estudos para a logomarca.
50% refere-se à entrega dos Arquivos e Direitos de propriedade, uso e reprodução do estudo aprovado.

OBS: somente o estudo/alternativa aprovado poderá ser usado pelo cliente (que terá direitos de propriedade e reprodução) após o pagamento integral do serviço.

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06 Quais os prazos para entrega dos serviços?
Prazos aproximados para conclusão dos trabalhos: 

» Apresentação de Estudos: 9 dias úteis.
» Conclusão de Criação da Logomarca: 10 a 15 dias úteis.
» Conclusão do Kit Logo Basic: 11 a 17 dias úteis.
» Conclusão do Kit Logo Card: 12 a 18 dias úteis.
» Conclusão do Kit Logo Plus: 12 a 20 dias úteis.  

OBS: o tempo de conclusão de cada trabalho pode variar pois depende de alguns fatores como: tempo de resposta para a aprovação de estudos, confirmação de pagamentos, alterações solicitadas etc.

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07 Como é feito o pagamento?
Você pode pagar:
a) 50% no pedido e 50% na entrega (Depósito ou Transferência Bancária).
b) à vista no Boleto Bancário via PagSeguro.
c) em até 18 vezes com cartão de crédito, com juros mensais, via PagSeguro.
d) via PayPal.

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08 Vocês criam o nome da empresa?
Sim. 
Geralmente a designer cria a logomarca a partir de um nome já existente que o cliente nos informa no briefing quando faz o pedido.

O ideal é conversar com o profissional correto (empresa de publicidade ou um publicitário) para o serviço de criação de nome fantasia para empresas, pois a formação de designer não abrange completamente esse tipo de conhecimento/especialidade.

No entanto, a Designer tem conhecimento teórico e empírico sobre marcas, os quais adquiriu durante anos trabalhando na área de design para empresas. Neste sentido oferecemos o serviço de criação de nome para empresas da seguinte forma:

A criação se dará pela pesquisa de mercado / sugestão de nomes (com as respectivas justificativas) / análise e conversas para esclarecimentos através de comunicação via e-mail... até a definição conjunta do nome final).

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09 Como eu recebo minha logomarca?
Você receberá a logomarca nos seguintes formatos:
Formato
CDR - arquivo vetorizado / p/ aplicações impressas:
com especificação de fontes e cores, nas versões:
colorido, preto chapado e tons de cinza;
Formatos
JPG, GIF e TIFF - para aplicações virtuais;
Formato
PNG - com fundo transparente / aplicações virtuais;
Formato
JPG - arquivo fechado para registro no INPI;
Formato
PDF - Portable Document Format.

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10 Vocês criam web-sites?
Sim. Temos pacotes de criação pré estabelecidos (nº de páginas, recursos etc...) e também elaboramos orçamentos personalisados sem compromisso. A diagramação dos sites é criada pela designer Karin Schwarz (ciadalogo.com). E a programação de sistemas é desenvolvida por Jefferson de Mello (trilhas.com). Solicite um orçamento.

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11 Vocês fazem criação de papelaria?
Sim. Nós criamos toda a papelaria da sua empresa. 
Temos Kits Identidade (que incluem, além da criação da logomarca, o design de cartão de visitas, papel timbrado, envelope), veja em:
http://www.ciadalogo.com.br/i_kits.shtml
Para criação destes itens avulsos,
solicite orçamento.

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12 Quais garantias vocês oferecem?
A criação de logomarcas e design gráfico são em geral atividades criativas e as garantias oferecidas nesses casos são bastante específicas.

Dessa forma, garantimos que todas as logomarcas e todas as demais criações gráficas serão criadas por Karin Schwarz, designer profissional, bacharel em Design pela UFPR, além de técnica em Design pelo CEFET/PR. Por isso, oferecemos a criação/design de peças gráficas utilizando-se todos as regras e parâmetros corretos de design.

Em relação aos custos dos serviços:
Os custos são divididos da seguinte forma:
• 1º parte = 50% referente à criação dos estudos/alternativas.
• 2º parte = 50% referente à entrega dos arquivos finais e direitos de propriedade e reprodução.

Se em algum momento do processo de criação de qualquer peça gráfica (depois de inúmeras alterações e talvez até de novos estudos) percebermos que não chegaremos a um resultado satisfatório para o cliente, podemos encerrar os trabalhos em comum acordo.

Neste caso, não será necessário o pagamento da 2º parte (50%), ou o valor referente a ela será devolvido (em casos de pagamento inicial total).

Porém, o valor da 1º parte (50% iniciais) não será devolvido.
O valor da 1º parte (50% do total), é referente a uma parte do serviço que, após a apresentação dos estudos/propostas, já terá sido realizada. Veja que nosso trabalho de criação, requer horas de trabalho (pesquisa, criação, execução) e esse trabalho deve ser remunerado. Por isso a proposta de serviço no site CIADALOGO, (a exemplo de tantos outros) é feita da seguinte forma:
• 50% Criação e apresentação dos estudos para a logomarca ou outra peça gráfica.
• 50% Arquivos e direitos de propriedade, uso e reprodução da criação aprovada.

OBS: somente o estudo/alternativa aprovado poderá ser usado pelo cliente (que terá direitos de propriedade e reprodução) após o pagamento integral do serviço.

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13 Por que o preço de vocês é tão mais barato do que o de outras empresas e designers profissionais?
Há 3 diretrizes adotadas pela CIADALOGO que explicam nossos preços mais acessíveis. São elas:

1º RESPONSABILIDADE SOCIAL
A CIA DA LOGO tem como uma de suas propostas democratizar o acesso dos pequenos empreendedores brasileiros aos benefícios do Design Gráfico e de um projeto profissional de Identidade Visual Corporativa. Por isso, considerando a realidade do nosso país, realizamos a criação de Logomarcas, Logotipos, Marcas e outros itens de Design Gráfico a custos acessíveis e facilitados, mantendo alto padrão de qualidade estética baseada em conhecimentos profissionais e conceituados. 
A designer Karin Schwarz, criou o site CIA DA LOGO com o objetivo de oferecer sua contrapartida à sociedade. Sociedade esta que possibilitou sua formação profissional superior: Karin é formada em Design pela Universidade Federal do Paraná (UFPR).
Isto é Responsabilidade Social com nossa população.

2º MÉTODO DE ATENDIMENTO SIMPLIFICADO / DEDICAÇÃO EXCLUSIVA À CRIAÇÃO
Para poder oferecer serviços de Design Gráfico a preços acessíveis (muito inferiores aos praticados no mercado de Design Profissional), o atendimento é feito totalmente por meios virtuais (email, formulários on-line e tickets). Desta forma, a Designer mantém a qualidade dos serviços, pois se dedica quase que exclusivamente ao trabalho criativo. Não fazendo atendimentos que exigiriam a sua presença direta em horário/tempo indeterminados a Designer evita perda de eficiência e produtividade já que seu trabalho efetivo (criação) não sofrerá com o interrompimento de sua concentração.

3º ECONOMIA DE INSUMOS E CUSTOS LOGÍSTICOS / OPERACIONAIS
A opção pelo atendimento exclusivamente on-line é fator importante na redução dos custos logísticos. A CIA DA LOGO não possui custos com estrutura, equipamentos e insumos como por exemplo: aluguel de escritório, condomínio, telefone, transportes, combustível, secretárias, atendentes, faxineiras, cafezinhos, decoração de salas, etc. Por não possuirmos estes custos operacionais é possível reduzir de forma significativa nossos preços.

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14 Já tenho uma logo e quero melhorá- la. Vocês fazem esse serviço?
Sim. Nós podemos reformular a sua logomarca. Nos envie uma imagem da sua atual logomarca por e-mail. Nos envie também uma descrição sobre suas expectativas sobre a refomulação/modernização de sua logo. Analisaremos o caso e enviaremos orçamento e informações necessárias para o seu e-mail. Solicite um orçamento.

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15 Vocês fazem visitas e reuniões?
Não. A CIA DA LOGO atende exclusivamente através dos formulários no site, tickets e por email. Leia os motivos ...

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16 Vocês atendem por telefone?
Não. A CIA DA LOGO atende exclusivamente através dos formulários no site, tickets e por email. Leia os motivos ...

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17 Por que você não atendem pessoalmente por telefone ou visitas?
Para poder oferecer preços acessíveis e facilitados mantendo alto padrão de qualidade estética baseada em conhecimentos profissionais e conceituados, optamos por este método de trabalho. Para isso a CIA DA LOGO baseia-se em 3 diretrizes importantes:
Saiba quais são as diretrizes
clicando aqui ou leia a Questão 13.

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18 Se eu precisar falar com vocês, como faço?
Fique à vontade para nos contatar sempre que quiser. O meio mais usual é via email, mas você também pode criar um ticket de atendimento ou usar nosso formulário de contato. A resposta geralmente é dada em uma ou duas horas, porém, conte com um prazo máximo de 24 horas (em dias úteis).

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19 Vocês aceitam cartão de crédito?
Sim. Você pode pagar com seu cartão de crédito em até 18 vezes (dependendo da bandeira), com juros mensais. Para saber mais sobre nossas formas de pagamento, clique aqui.

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20 Vocês parcelam o pagamento?
Sim. Nós parcelamos o pagamento em até 18 vezes dependendo do seu cartão de crédito, com juros mensais. Para saber mais sobre nossas formas de pagamento, clique aqui

Outra forma é o parcelamento em duas vezes através de Depósito Bancário da seguinte forma:

» 1º parcela: 50% (no pedido - referente à criação dos estudos/alternativas)
» 2º parcela: 50% (após aprovada a logomarca definitiva - para receber os arquivos finais - referente à entrega dos arquivos finais e direitos de propriedade e reprodução)

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21 Vocês informam o nome e currículo do profissional que criará meu material?
Sim. Todo o material que você receberá será criado diretamente pela designer Karin Schwarz. Para saber mais sobre ela use os links abaixo:
»
currículo 
»
portfólio 
»
www.karinschwarz.com

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22 Em quanto tempo vocês respondem os e- mails?
No máximo em 24 horas, mas o tempo médio são 3 horas (em dias úteis).

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23 Em quanto tempo vocês respondem os tickets?
No máximo em 24 horas, mas o tempo médio são 3 horas (em dias úteis). (o processo de atendimento por tickets está em manutenção, por favor envie-nos uma mensagem por e-mail ou formulário)

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24 Vocês tratam de registro de marcas e patentes?
Não, mas podemos indicar algumas empresas que oferecem esse serviço.

É possível fazer o registro no INPI sozinho. Para isso consulte o portal
http://www.inpi.gov.br.

No entanto, é um processo complexo e a maioria das empresas/pessoas que querem fazer o registro da logomarca procuram um empresa especializada.

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25 Se eu pagar à vista tenho algum desconto?
Não.

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26 E se eu pagar à vista e não gostar de nenhum dos estudos?
O preço da logomarca é dividido em duas partes: 50% se referem à pesquisa e criação e os outros 50% são referentes à entrega dos arquivos e direito de uso. Se você pagar à vista e não gostar de nenhum dos estudos, a CIA DA LOGO lhe devolve 50% do valor pago. Isso é previsto em nosso contrato.

OBS: somente o estudo/alternativa aprovado poderá ser usado pelo cliente (que terá direitos de propriedade e reprodução) após o pagamento integral do serviço.

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27 Onde posso ler os termos e condições da ciadalogo?
Clique aqui.

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28 Onde posso obter mais informações sobre a Karin Schwarz?
Para saber mais sobre ela use os links abaixo:
»
currículo 
»
portfólio 
»
www.karinschwarz.com

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29 Vocês oferecem serviço de email marketing?
Não fazemos o envio. Porém criamos cartões virtuais, folhetos virtuais e páginas .html para serem usados em email marketing. Solicite um orçamento.

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30 Vocês oferecem hospedagem de sites?
Sim, mas apenas para sites criados por nós. É cobrada uma taxa anual.

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31 Vocês oferecem registro de domínio?
Sim, mas apenas para sites criados por nós. 
O preço é de R$30,00 por ano (taxa cobrada pelo Órgão responsável/Registro.br)
Obs: nós efetuamos o registro gratuitamente, você pagará apenas a taxa de R$30,00 por ano.

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32 Não tenho empresa (CNPJ). Posso pedir a Logomarca? 
Sim. Qualquer pessoa física ou jurídica poderá encomendar uma logomarca.

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33 De quem é a propriedade da logomarca?
• A propriedade e os direitos de reprodução sobre o projeto final são transferidos automaticamente para o cliente quando da sua aprovação e envio final dos arquivos.
• Projetos não aprovados são de propriedade da CIA DA LOGO. Portanto, não são permitidos o uso e reprodução dos mesmos pelos clientes, sob pena de pagamento de multa prevista em contrato.

Explicando melhor: Apenas a Designer Karin Schwarz, poderá afirmar que criou a logomarca. No entanto, o cliente (o requisitante do serviço) da CIA DA LOGO, após pagar a totalidade do valor do serviço, terá amplos poderes/direitos de uso e propriedade sobre a logomarca criada. 

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